سوالات متداول
خلاصه در یک نگاه
- پاسخ پرتکرارترین پرسش‌ها درباره‌ی سازگاری، اصالت، ارسال، پرداخت و بازگشت کالا.
از کجا بفهمم قطعه برای خودروی من مناسب است؟
در صفحهی هر محصول، فهرست خودروهای سازگار (برند، مدل و تیپ) آمده است. با انتخاب «خودروی من» در بالای سایت، سازگاری را روی هر محصول میبینید. اگر مطمئن نیستید، قبل از خرید با مشاورهی فنی تماس بگیرید.
کالاها اصل هستند؟
بله. اصالت همهی کالاها ضمانت میشود و روی هر محصول مشخص است که اصلی است یا تجاری.
فرق قطعهی اصلی و تجاری چیست؟
قطعهی اصلی تولید سازندهی اصلی یا تأمینکنندهی رسمی خودروساز است؛ قطعهی تجاری تولید سایر برندهای معتبر است و معمولاً قیمت مناسبتری دارد.
هزینهی ارسال چقدر است؟
هزینه به روش ارسال بستگی دارد و در مرحلهی تکمیل خرید نمایش داده میشود. سفارشهای بالای ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان ارسال رایگان دارند.
به شهرستان هم ارسال دارید؟
بله. سفارشهای شهرستان با پست یا تیپاکس ارسال میشوند.
چطور میتوانم پرداخت کنم؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بیتپی یا کارتبهکارت امکانپذیر است. در روش کارتبهکارت، پس از واریز رسید را بارگذاری کنید تا سفارش تأیید شود.
میتوانم کالا را پس بدهم؟
بله، تا ۷ روز پس از تحویل، به شرط نصبنشدن و سالم بودن بستهبندی. قطعات برقی بازشده بازگشت ندارند مگر معیوب باشند. کالای معیوب یا اشتباه رایگان بازگردانده میشود.
بازپرداخت چقدر طول می‌کشد؟
ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید کارشناس.
فاکتور رسمی میدهید؟
بله. برای هر سفارش پرداختشده فاکتور صادر میشود و از بخش «سفارشهای من» قابل مشاهده و چاپ است.
قطعه‌ای که می‌خواهم در سایت نیست؛ چه کنم؟
از بخش «درخواست تامین قطعه» مشخصات قطعه را ثبت کنید تا برایتان تأمین کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۷/۵